두아(플레이두아) · 시행일 2026년 8월 8일
결제하신 날부터 7일 이내에 말씀하시면 전액 환불해 드립니다. 이유를 묻지 않고, 사용 횟수도 따지지 않습니다. 전자상거래법이 정한 청약철회 기간이며, 저희는 그보다 좁히지 않습니다.
이용권은 30일 단위입니다. 7일이 지난 뒤에는 남은 날수만큼 계산해 돌려드립니다.
| 시점 | 돌려드리는 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 | 전액 |
| 7일 이후 | 결제금액 × 남은 날수 ÷ 30일 |
| 이용권이 끝난 뒤 | 없음 |
예: 8,900원 이용권을 15일 쓰신 뒤 그만두시면 8,900 × 15 ÷ 30 = 4,450원을 돌려드립니다.
다음의 경우에는 며칠이 지났든 전액 돌려드립니다.
가장 빠른 길: 두아에 로그인하신 뒤 내 계정에서 환불을 신청하시면 됩니다.
메일로도 받습니다. help@noz.kr 로 결제하신 메일 주소와 결제 일자를 적어 보내 주세요.
신청하신 날부터 3영업일 안에 처리합니다. 처리한 뒤 카드사나 결제사를 거쳐 실제로 통장에 들어오기까지는 수단에 따라 다릅니다.
| 결제수단 | 걸리는 시간 |
|---|---|
| 신용·체크카드 | 카드사 영업일 기준 3~7일 |
| 카카오페이·네이버페이 | 2~5일 |
| 계좌이체 | 2~3영업일 |
이 구간은 저희가 줄일 수 없는 부분입니다. 저희 쪽 처리가 끝나면 메일로 알려 드립니다.
두아는 자동 갱신을 하지 않습니다. 카드 정보를 맡아 두지 않으므로, 가만히 두시면 30일 뒤 그냥 끝납니다. 해지하려고 어딘가를 찾아 헤매실 일이 없습니다.